Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi retur enligt villkoren nedan.
Returfrist
Du kan returnera din vara inom 30 dagar från det ursprungliga beställningsdatumet.
För specialbeställda varor kan andra eller längre returtider gälla.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas gäller följande:
-
Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i originalskick.
-
Alla originaletiketter och förpackningar ska vara kvar.
Varor som inte kan returneras
Av hygieniska och personliga skäl accepterar vi inte returer av:
-
Personliga varor
-
Underkläder
-
Strumpor
Så gör du en retur
-
Kontakta oss via e-post på info@aurandic.se.
-
Ange ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera.
-
Vi skickar därefter en returfraktetikett till dig.
Retur- och byteskostnad
-
Returer och byten medför en returfraktavgift på 80 SEK, som dras från återbetalningen.
Återbetalning
När din retur har mottagits av oss eller vår logistikpartner och godkänts enligt returvillkoren, behandlas din återbetalning.
-
Återbetalningar sker vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar.
-
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Byten
Vi hanterar byten som returer.
Om du önskar en annan vara eller storlek:
-
Returnera den ursprungliga varan enligt ovan.
-
Lägg därefter en ny beställning i webbutiken.
Detta gör processen snabbare och enklare att följa upp för både dig och oss.
Om du har frågor kring returer är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.
